FAQ

Häufig gestellte Fragen

Herzlich Willkommen auf der FAQ Seite von cosmopol. Hier finden Sie neun häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne persönlich zur Verfügung.


1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Der Versand erfolgt werktags bei cosmopol täglich. Die Lieferzeiten liegen jeweils in Abhängigkeit von der Art und Verfügbarkeit des Produktes und werden direkt auf den Produktdetailseiten angezeigt.

2. Wie und wann werde ich informiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

Grundsätzlich informiert Sie cosmopol immer per Email. Alle Produkte des Sortiments sind mit ihrer aktuellen Verfügbarkeit angezeigt. Sollte diese Verfügbarkeit- bzw. Lieferzeitanzeige nach Ihrer Bestellung von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen informieren wir Sie umgehend.
Haben Sie weitere Fragen bezüglich den Lieferbedingungen, kontaktieren Sie uns einfach unter info@cosmopol-shop.com oder rufen Sie uns an: +49 211 41605877.


3. Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail nach getätigter Bestellung?

Eventuell wurde eine falsche Email-Adresse bei der Registrierung bzw. Bestellung hinterlegt. Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten, nehmen Sie bitte umgehend mit cosmopol Kontakt auf. Sie erreichen uns unter info@cosmopol-shop.com oder rufen Sie uns an: +49 211 41605877.


4. Mit welchen Versandkosten ist bei einer Bestellung zu rechnen?

Deutschland: Bestellwert unter 50.- €: 3,95 €
Bestellwert über 50.- €: versandkostenfrei!
Gutscheine versandkostenfrei!

Österreich: 8,95 €
Schweiz: 26,95 €

REGELUNG BEI GESCHENKE ABOS: Geschenke Abos liefern wir derzeit nur nach Deutschland aus. Die Versandkosten für Abos sind im Kaufpreis bereits enthalten. Für ein Geschenke Abo außerhalb von Deutschland kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen ein individuelles Angebot machen.


5. Welche Zahlungsmethoden werden bei cosmopol angeboten?

Für Einkäufe und Versand innerhalb Deutschlands haben Sie die Wahl zwischen Zahlung per Rechnung, Lastschrift, Paypal und Kreditkarte. Die Zahlweise Rechnung wird bis zu einem Bestellwert von 200 € akzeptiert und die Zahlweise Lastschrift bis zu einem Bestellwert von 400 €, Bonität wird vorausgesetzt. Eine Übersicht zu den Zahlungsmethoden finden Sie in unserem Service Center.


6. Nehmen Sie eine Bestellung aus dem Ausland an?

Außerhalb Deutschlands liefern wir auch standardmäßig nach Österreich, Schweiz, Belgien, Bosnien und Herzigowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Island, Italien Kroatien Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien Tschechische Republikm Ungarn Verinigtes Königreich. . Lieferungen außerhalb dieser Länder, USA und Kanada und die restliche Welt sind mit cosmopol abzustimmen. Für diese Lieferungen fallen erhöhte Versandkosten und Lieferzeiten an. Nehmen Sie dazu bitte umgehend mit cosmopol Kontakt auf. Sie erreichen uns unter info@cosmopol-shop.com oder rufen Sie uns an: +49 211 41605877.


7. Werden meine persönlichen Angaben und Daten vertraulich behandelt?

cosmopol garantiert Ihnen den Schutz Ihrer Kundendaten. Wir halten uns strikt an die Datenschutzverordnung. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserem Service Center.


8. Wohin überweise ich offene Zahlungsbeträge?

Fällige Rechnungen oder sonstige Geldbeträge überweisen Sie bitte an:
cosmopol GmbH & Co KG
Konto-Nr.: 6459978
BLZ 36020030 - Nationalbank Essen
IBAN: DE20360200300006459978
BIC: NBAG DE 3 E
Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an.


9. Im Checkout kann ich die Bestellung nicht abschliessen, woran liegt das?

Warscheinlich nutzen Sie den Internet Explorer als Browser und dann hat die Darstellungproblematik vermutlich mit der Einstellung Ihrer Kompatibilitätsansicht zu tun. Diese Sollten Sie zum reibungslosen Bedienen der Seite ausgeschaltet lassen. Wie Sie das ändern können Sie hier nachlesen. Sollte das Problem weiterhin oder browserunabhängig auftreten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf - Vielen Dank. .


10. Wie kann ich mit cosmopol direkt Kontakt aufnehmen?

cosmopol hat für alle Ihre Fragen, Wünsche, Anregungen und Kritik einen Kontaktbereich auf Kontakt eingerichtet. Dort können Sie entweder direkt das Kontaktformular nutzen oder uns über eine Email an info@cosmopol-shop.com Ihr Anliegen mitteilen. Gerne können Sie uns auch anrufen: +49 211 41605877,
oder uns ein Fax zukommen lassen: +49 211 41605874.

Viel Spaß beim Entdecken wünscht das cosmopol Team.